국내 수입차 시장에서 주목받고 있는 스텔란티스코리아가 2025년 새로운 도약을 준비하고 있습니다. 지프와 푸조 브랜드의 신차 5종 출시를 비롯해 서비스 네트워크 확대, 브랜드 경험 혁신 등 파격적인 성장 전략을 발표했습니다. 스텔란티스코리아의 새로운 비전을 자세히 살펴보겠습니다.
스텔란티스코리아의 2024년 성과와 미래 청사진
2024년 지프와 푸조 브랜드는 각각의 대표 모델을 중심으로 성공적인 한 해를 보냈습니다.
지프의 상징적인 모델 랭글러는 연간 판매량의 42%를 차지하며 브랜드의 핵심으로 자리잡았고, 푸조 408도 동일한 비중으로 브랜드를 이끌었습니다.
특히 푸조는 서비스 품질 향상에 주력하여 AS 부문 NPS가 크게 상승했으며, '라이온 하트' 멤버십 프로그램 도입으로 고객 서비스를 한층 강화했습니다.
스텔란티스코리아는 지난해 다양한 스페셜 에디션을 출시하며 브랜드 가치를 높였고, 특히 20주년을 맞은 지프 캠프는 역대 최대 규모로 개최되어 고객과의 직접적인 소통을 강화했습니다.
이러한 성과를 바탕으로 2024년에는 더욱 혁신적인 브랜드 경험을 제공할 준비를 마쳤습니다.
신차 출시 로드맵 공개
올해 스텔란티스코리아는 총 5개의 신모델을 선보일 예정입니다.
지프는 4월에 픽업트럭 글래디에이터 부분변경 모델을, 하반기에는 프리미엄 SUV 그랜드 체로키의 업그레이드 버전을 출시합니다.
푸조는 4월 308 마일드 하이브리드, 여름에 408 MHEV, 하반기에는 챗GPT 탑재된 신형 3008을 선보이며 기술 혁신을 이끌어갈 예정입니다.
특히 신형 3008에 탑재되는 챗GPT 인포테인먼트 시스템은 업계 최초로 AI 기술을 적극 도입한 사례로, 운전자와의 자연스러운 대화를 통해 차량 제어와 정보 제공이 가능합니다.
이는 운전자의 편의성을 극대화하고 차량과의 상호작용을 한층 개선할 것으로 기대됩니다.
또한 하이브리드 모델들의 연이은 출시는 친환경 모빌리티로의 전환을 가속화하는 스텔란티스의 글로벌 전략과도 맥을 같이합니다.
서비스 네트워크 확대와 고객 경험 혁신
고객 서비스 강화를 위해 스텔란티스 브랜드 하우스를 4곳에서 10곳으로, 서비스센터는 5곳에서 13곳으로 대폭 확대합니다.
푸조는 전시장 13개, 서비스센터 20개로 확충하여 접근성을 높입니다.
또한 유로레파와 BPRO 오토 대체부품 브랜드를 도입하여 차량 유지비용 부담을 줄이는 혁신적인 서비스를 제공합니다.
유로레파는 푸조 차량 소유자들에게 순정부품 대비 평균 30% 저렴한 가격에 2년 보증이 포함된 대체부품을 제공하며, BPRO 오토는 지프 차량 소유자들을 위한 유사한 서비스를 제공할 예정입니다.
이러한 서비스 혁신은 차량 구매 후 유지관리 비용에 대한 고객들의 부담을 크게 줄여줄 것으로 기대됩니다.
또한 전국 각지에 새롭게 들어서는 서비스 네트워크는 24시간 이내 응답 서비스를 목표로 하여 고객 만족도를 한층 높일 계획입니다.
브랜드별 차별화 전략과 미래 비전
지프는 강력한 오프로드 DNA를 바탕으로 스페셜 에디션 모델을 지속 출시하며, 푸조는 '예술적 혁명'이라는 새로운 브랜드 방향성을 제시합니다.
프랑스 문화와 연계한 마케팅 전략을 강화하고, 다양한 브랜드 협업을 통해 고객과의 접점을 확대할 계획입니다.
특히 푸조는 프랑스의 대표적인 초콜릿 카페 브랜드 '쇼콜라 팔레트'와의 협업을 시작으로, 프랑스의 예술과 문화를 한국 소비자들에게 전달하는 특별한 마케팅을 진행할 예정입니다.
지프는 2월 중 한정판 '랭글러 41 에디션'을 시작으로, 각각의 스페셜 에디션마다 특별한 스토리와 디자인 요소를 담아 브랜드의 정체성을 강화할 계획입니다.
이러한 차별화된 브랜드 전략은 단순한 자동차 판매를 넘어 고객들에게 특별한 라이프스타일과 문화적 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
결 론
스텔란티스코리아는 2024년을 브랜드 도약의 원년으로 삼고 있습니다.
신차 출시, 서비스 네트워크 확대, 고객 경험 혁신 등 다각적인 전략을 통해 국내 수입차 시장에서의 입지를 더욱 강화할 것으로 기대됩니다.
스텔란티스코리아의 새로운 도전이 어떤 변화를 가져올지 주목됩니다.